Selon cet éminent spécialiste de la psychopathologie et de la psychodynamique du travail, il est impossible de mesurer quantitativement le travail, celui-ci étant de nature subjective. De plus, le caractère individuel de l’évaluation des performances casse la solidarité au travail, conduisant irrémédiablement le travailleur à l’isolement et à la souffrance.

Quant à la qualité totale, C. Dejours n’hésite pas à la qualifier de « mensonge » qui conduit le travailleur à mentir, et qui plus est par écrit !

On ne saurait trop recommander cette vidéo : d’accord ou pas, elle a le grand mérite d’inciter à la réflexion ; et prolonge utilement la présentation faite lors du colloque par Dirk STEINER, professeur de psychologie à l’Université de Nice, sur le sentiment de justice dans les organisations.